چابکی و سرآمدی درعملیات استراتژی های محوری شرکت گاز استان کردستان

مدیرعامل شرکت گاز استان کردستان گفت: یکی ازاستراتژی های محوری  شرکت گاز استان کردستان چابکی و سرآمدی درعملیات و پاسخگویی سریع و صریح به درخواست های مشترکین بوده  و اجرای صحیح این اصل حمایت از ارزش های والای انسانی را بدنبال دارد.

به گزارش  «انرژی امروز» از روابط عمومی شرکت گاز استان کردستان مهندس احمد فعله گری در مورد رعایت حرمت مراجعان گفت: تکریم و گرامی داشتن مردم در تمام ادیان و فرهنگ ها جایگاه  والا و بلند مرتبه دارد و و تمامی بزرگان دین و صاحبان اندیشه به آن تاکید نموده اند و در سند استراتژی شرکت و در مدل تعالی سازمانی تاکید ویژه ای به این اصل مهم شده است.

احمد فعله گری  با بیان اینکه در دین مبین اسلام به تکریم انسان ها توجه ویژه ای صورت گرفته است  گفت: رعایت حرمت انسان ها بنیادی ترین ارزش نظام اسلامی است و بین رضایت مردم و رضایت خداوند ارتباط مستقیم وجود دارد در جهان بینی اسلامی راه خدا از میان خلق می گذرد و جلب خشنودی خداوند تعالی از طریق جلب رضایت مردم امکان پذیر است .

وی افزود : بحث تکریم و پاسخگویی  به مراجعان یکی از مباحث مهمی است که در دستگاه های اجرایی مطرح است و اساسا هدف نهایی بدست آوردن رضایت مندی مردمی است و موارد ، مشکلات و مسائل ارباب رجوع، نحوه برخورد مناسب با ارباب رجوع، حقوق شهروندی را در بر می گیرد.

مدیر عامل شرکت گاز استان کردستان در مورد اصول مشتری داری اظهارداشت : : اصولا مشتری مداری نه به خاطر رعایت مفاد دستورالعمل ها ، بخشنامه ها و ابلاغیه های اداری بلکه یک وظیفه انسانی است و نباید آنرا بعنوان وظیفه اضافی متصور بود و این اصل مهم بایستی سرلوحه امورقرار گیرد.

فعله گری در ادامه بیان داشت : هر گونه خدمت و تلاش در جهت رضایت ارباب رجوع و مراجعانی که به خدمات ما نیاز دارند ، رضایت و خشنودی خداوند را بدنبال داشته و برای یک فرد مسلمان پاسخگویی سریع و و صریح همراه با احترام عبادت بشمار می رود و بهترین روش برای نزدیکی به خداوند است.

وی گفت: بایستی نیازهای مشتریان درون سازمان و برون سازمانی شناسایی شود و پیمایش گردد تا نهایتا کلیه پیشنهادات منجر به صرفه جویی، سرعت عمل، و رضایت ارباب رجوعان گردد.

وی گفت: یکی از رویکردهای نوین عصر حاضر در خصوص مدیریت توجه به ارباب رجوع و جلب رضایت خدمت گیرندگان است که در این راستا مولفه سرعت، صحت و دقت در انجام خدمت رسانی بسیار مهم است.